Política de Privacidad y Política de Calidad y Medio Ambiente

Política de privacidad:

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, Palacio de Tenorio S.L. le informa que los datos de carácter personal proporcionados por usted quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros servicios.

Igualmente le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación o actualización de sus datos a través de email (reservas@hotelmontelirio.com), teléfono (+34 952 87 38 55) o carta (C/Tenorio 8. 29400. Málaga. España).

Política de Calidad y Medio Ambiente

Es política del HOTEL MONTELIRIO asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua de sus procesos, mediante el cumplimiento de los Objetivos de Calidad establecidos por la empresa, siendo además la satisfacción de nuestros huéspedes la única base sólida para la sostenibilidad y crecimiento de la empresa.

En HOTEL MONTELIRIO, como afán de superación, entendemos que nuestra responsabilidad va más allá y abarca aspectos relativos al entorno, además de cumplir la legislación, regimos nuestro trabajo con los siguientes principios y compromisos:

1.- Con los clientes, es objetivo primordial brindar un servicio cuyo nivel de prestación sea superior al ofrecido por los hoteles de nuestra categoría consiguiendo con él superar las expectativas de satisfacción de nuestros clientes.

2.- Crear un ambiente de trabajo favorable a la promoción de la calidad y respeto al medioambiente formando y motivando al personal en relación con estos aspectos y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros y la consecución de la calidad requerida.

3.- Trabajar por la mejora continua, para lo cual es fundamental mantener entre todos, un espíritu de continua superación. Sistematizamos nuestra gestión de calidad y medio ambiente mediante la implantación de procedimientos e instrucciones de trabajo que nos permitan alcanzar nuestras metas.

4.- Dotar a la Empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios, para asegurar la calidad en la prestación de los servicios con los requisitos establecidos.

5.- Asegurar la revisión continúa del Sistema de Gestión, a través de la realización de auditorías internas de calidad, que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.

6.- Utilizar los canales de comunicación interna de la Empresa como instrumentos que agilicen la relación y la toma de decisiones entre todos los niveles de la organización.

7.- Implantación de un sistema de actuaciones sobre impactos ambientales en infraestructuras, instalaciones y suministros generales.

8.- Compromiso de prevención de la contaminación y del cumplimiento de los requisitos legales aplicables, así como control exhaustivo, como parte de la política ambiental, para la reducción de la utilización de energías no renovables y productos contaminantes, así como la gestión adecuada de residuos, propiciando el reciclaje.

Para alcanzar estos objetivos, mantenerlos y revisarlos en la búsqueda de la mejora continua, la Dirección del HOTEL MONTELIRIO implanta un sistema de Gestión de la Calidad y M.A., basado en los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2000, UNE-EN ISO 14001:2004 y UNE 182001:2005, y se compromete a difundir esta política entre su personal, dejarla a disposición del público, así como a proporcionar los recursos necesarios para la implantación del Sistema de Gestión.

En Ronda a 2 de Mayo de 2006

  • El Gerente
  • D. José Ríos Vega
  • Hotel Montelirio – Ronda. C/Tenorio 8. 29400 Málaga. España
  • Tel. +34 952 87 38 55 Fax: 952 16 11 85